今天我们给大家分享一篇关于美容店如何引流的干货，分享干货之前，我想先给大家介绍一下背景：

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我们公司一共有31个女神，有14个人去了同一家美容馆，其中10个人在那家店花了5500-10000元不等，另外4个人花了13000-18000元，现在，还有3个人计划本周末一起去。

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现在生活是越来越好了，女人也越来越在乎自己的“面子”问题，随之而来的是，美容店也越开越多了，美容行业本身是一个暴利的行业，但是很多美容店却陷入了“拓客-流失-再拓客”的怪圈，“拓客难，留客更难”几乎是所有美容店的通病，今天的文章，就为解决这个问题而来。

今天故事的主角是一家美容养生馆，就是文章开篇我们公司女同事组团去刷的那家。

这家美容馆，其实非常不起眼，就在深圳龙岗某一个地铁站附近，临街店铺，面积60平米左右，店内就老板+四个店员小妹，里面提供的服务其实挺多样化的，刮痧、针灸、塑形、面部护理等等，主打是祛痘祛斑。

主要的客户来源于熟客推荐，我认为她们这个方法挺值得推荐的，今天给大家总结分享一下。

大概是一年前吧，我们公司入职了一个小妹，就叫她小杨吧，正在那家美容馆做祛痘的疗程，同一时间，公司有一妹子小胡爆发性的冒痘，两妹子特别好，每天中午一起吃饭休息的，然后小杨就给冒痘的小胡推荐了这家美容店，于是那个周末，她两就一起去了。

去到店里后，店员根据小胡的皮肤状态，推荐了17800元的祛痘套餐（三年内长痘均可到店治疗），小胡认为比较贵，并没有购买，店员转介绍3180元套餐（10次祛痘），小胡看了小杨的脸，最后决定买一个疗程看看疗效！

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店员介绍给小胡说，“你的痘痘已经是非常严重的了，这个疗程只能帮你改善，没有办法根治的，然后，你必须每隔三天来一次，我们要看你的具体情况来调整治疗的方案。如果疗程结束之后，你觉得效果不错，可以补充差价14620元，直接升级成三年祛痘套餐。”

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一个月后，小胡觉得自己脸上的痘痘的确少了很多，但还是有点犹豫，觉得有点贵。于是，店员就跟小胡说，“这个价格是没有办法优惠的了，但是，既然你是小杨介绍过来的，我们又是朋友，我就给你赠送一个祛黑眼圈的套餐吧，这个套餐在我们店也是卖8800元的。”于是，小胡就成交了。

我们总结一下整个营销套路：

1、小杨推荐小胡——这里有两个关键点，首先，小杨跟小胡是好友，这本身是有一层信任关系的；第二，小杨就是现成的成功案例，给小胡信心。

2、小胡到店，购买初级疗程——这里的套路就多了。

首先，店员推荐17800元的套餐，就算在小杨成功案例的刺激下，小胡也不会轻易购买，但事实上，在这一步，店员并不是非要把这个套餐卖出去，而是转介绍3180元套餐。在17800的对比下，这个价格就显得特别能接受了。而且，一旦有效，小胡可以补差价购买17800套餐，这相当于有后悔药的分期付款，于是小胡就购买了。

第二，店员要求小胡每隔三天到店治疗一次，这是一个加强店员与客户沟通的过程。小胡初次到店，其实还是一个生客，通过三天一次的面部护理，店员与小胡的关系也从销售与客户慢慢的转化成为了朋友，后续的营销就更好谈了。

第三，3180元/10次，三天一次，其实也就是一个月的时间，远比17800元/三年贵的多了，所以，等到客户慢慢养成习惯到店消费后，她自己就会觉得，我干脆买个17800套餐更加划算。

小胡补差价购买17800套餐——为了达成这一步，店员前期做了很多的铺垫。

首先，客户会觉得，“我这都治疗了一个疗程了，而且有效果，但是还是有痘痘，如果不把后续这14000给补上，相当于我前面的白做了，钱白扔了。”所以成交的概率就高了。

但是到了这一步，其实客户内心也有点小纠结的，”我是老客户介绍过来的，我又跟你成为了朋友，你不得给我打点折吗？“所以店员就给送了一个祛黑眼圈的套餐，而且，告诉小胡，因为你是小杨介绍的，我们又是朋友，所以才送的。这个黑眼圈套餐里面的水分，这点相信不用我说，各位美容店老板们比我更加清楚。

因为这个套路，这家美容店把我们公司一半的女同事都变成了她们的客户，机缘巧合之下，我跟这家店的老板娘薇姐也成为好朋友，通过跟对方的聊天，我发现了她其实也有一个痛点。

像祛痘、祛斑这种需求点非常明确的，以这种老客户推荐新客户，只要能到店，基本上都能成交，但是一些功能不明确的，比如说面部护理、按摩、刮痧等等，转化率就比较低，关键就是客户不到店就不知道店里提供什么服务，也不知道疗效，这部分客户流失，让薇姐挺心疼的。

薇姐说，“做过祛痘祛斑的老客户，推荐想要祛痘祛斑的新客户时，客户能解释清楚，他只要告诉新客户，‘你看我之前脸上长那么多痘，去了这家美容店做了几个疗程就彻底好了，效果非常好，建议你也去试试。’但如果是想要做其他的，客户就介绍不清楚，我们店里能够做什么了，老客户也只对她自己做过的套餐清楚，其他的套餐他并不清楚。”

而且，薇姐的店是一家临街的店铺，但是临街却没能给她带来新客户的转化。“在美容院这行业内，她一定是对这家美容院有一定了解之后，客户才会进店的，比如说看到传单、在美团买了体验套餐、或者听到别人推荐等等，她不会是一个看到店了，我们进去逛逛吧这样的购物场景。尤其是在现在关于美容院负面消息满天飞的时候。”

最关键的是，薇姐的店铺签了5年的合同，马上就要到期了，房东涨价了，涨幅还不小，薇姐正在考虑换到小区里面去，但是，这也将给拓客带来麻烦，老客户介绍新客户时，新客户找到门店的难度会增加，这就意味着客户流失。

为了解决这个问题，薇姐尝试使用了柚安米的手边小程序，使用一个月后，薇姐非常惊喜的发现，客户转介绍的成交率有了非常明显的提升。

“上了小程序后，我们的老客户推荐新客户时，都会直接把我们的小程序给对方看，根据店员反馈，大概有80人是老客户推荐过来的。”薇姐说。

上图是薇姐的小程序后台数据，大家可以看一下。

薇姐对这个现在的效果非常的满意，薇姐说，“我的门店是临街的，房租比在小区里面高多了，但是，临街却没能给我带来新客户，有小程序之后，一个月就有30多个附近的街坊进店消费了，这比我请人派传单划算多了。最重要的是，小程序自带导航功能，等租期到了之后，我可以把美容院搬到附近的小区里面，这样租金成本也下来了，也不用担心客户找不到我们。”

我们来细看一下薇姐的小程序，首页是非常简单的门店介绍，上面还有一些优惠卷。一张是脸部清洁护理体验券，还有一个满减券，一个月被领了两三百张。

 

点开发现页面，里面有一个0.99元的体验套餐；还有一个小区业主免费体验的活动，这几个小区，都是薇姐美容院附近的几个小区。

大家可以看到薇姐的小程序，存在凸显了两个地方，第一个是到店后能够提供的服务，一个就是引客到店（免费体验、0.99体验都是）。薇姐说，“只要客户到店，接下来就不成问题了。只要客户到了我的美容院，基本上都会购买一个套餐走。但是这个如果要纯靠线上转化，那是不现实的，没有人会一下子花几千块买一个美容套餐。我要的是，客户到店，然后用服务、体验把这个客户变成真正的客户。所以我不需要太花俏的东西，太多的东西只会分散客户的注意力。“

薇姐的理念跟河南最早专业网站建设优化推广小程序制作开发公司的理念不谋而合，线上不是实体商家的战场，新零售时代，商家需要把客户从线上夺回到线下，回到实体店最擅长的战场上去。作为一家专业为实体店提供线上线下综合解决方案的互联网公司，柚安米的核心团队专注互联网行业15年，服务实体行业转型互联网+5年，拥有丰富的行业经验。

河南最早专业网站建设优化推广小程序制作开发公司创始人认为，“小程序最终只是实体商家引流的一个工具，作为工具，他需要体现的就只有：有效、简单。”市面上有很多小程序模板，但河南最早专业网站建设优化推广小程序制作开发公司综合考虑了实体店老板实际情况——绝大部分店老板擅长线下服务，但不具备线上运营能力，专门为实体店老板打造了最实用的小程序，只要会发朋友圈，就能使用的小程序。